Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande d'articles conclue par un acheteur auprès d'un vendeur professionnel indépendant répertorié sur la plateforme Mudaay, opérée par Jangaan Tech.

Le contrat de vente est conclu exclusivement et directement entre l'acheteur et le vendeur du produit. Mudaay n'est ni le propriétaire, ni l'acheteur, ni le revendeur des articles. Mudaay fournit uniquement l'infrastructure numérique de vitrine et de mise en relation directe (notamment via WhatsApp Waxalé). L'équipe Mudaay ne saurait être tenue responsable des défauts de conformité, vices cachés ou manquements contractuels du vendeur tiers.

• Les prix des articles sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont convenus et indiqués par le vendeur selon la zone de livraison et le mode de remise choisi.
• Paiements directs sans intermédiaire : L'acheteur règle sa commande directement au vendeur selon les modalités convenues : Wave, Orange Money ou paiement en espèces à la livraison / lors du retrait en magasin.
• Mudaay ne perçoit ni ne séquestre les paiements des acheteurs sur les ventes directes.

Toute commande passée via la plateforme permet à l'acheteur d'entrer en contact direct avec le vendeur. Le vendeur confirme la disponibilité immédiate des stocks et convient avec l'acheteur des détails pratiques d'exécution de la commande.

Couverture nationale : Les commerçants présents sur Mudaay assurent les remises et expéditions sur l'ensemble des 14 régions du Sénégal (Dakar, Thiès, Diourbel, Touba, Saint-Louis, Kaolack, etc.).

Gestion par le Vendeur : Chaque commerçant gère ses propres expéditions (retrait physique en boutique, livreur privé local ou envoi par transporteur interurbain). Mudaay ne dispose pas de flotte de transport propre et n'intervient pas dans la livraison physique des colis.

L'acheteur vérifie l'état et la conformité de son article lors de la livraison ou du retrait. En cas de non-conformité avérée ou de défectuosité :

• L'acheteur contacte directement le vendeur concerné dans un délai de 48 heures suivant la réception pour convenir d'un échange ou d'un remboursement.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés.
• Les articles sur mesure, personnalisés, périssables ou d'hygiène intime ne peuvent faire l'objet de retour.

Les échanges commerciaux, questions sur les produits et réclamations après-vente sont traités directement avec le commerçant. En cas de difficulté persistante, l'acheteur peut solliciter l'équipe support de Mudaay pour une médiation amiable facilitatrice, sans que la responsabilité juridique de Mudaay ne puisse être engagée.

Les présentes CGV sont soumises à la législation de la République du Sénégal. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux sénégalais compétents.