Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les transactions effectuées sur la plateforme Mudaay, opérée par Jangaan Group. Mudaay est une plateforme de mise en relation permettant à des acheteurs d'acquérir des produits auprès de vendeurs professionnels indépendants.

Le contrat de vente est conclu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur du produit. Mudaay n'est ni l'acheteur ni le vendeur des produits (sauf mention contraire explicite pour certains produits "Vendus par Mudaay"). L'équipe Mudaay ne saurait être tenue responsable des défauts de conformité, des vices cachés ou du non-respect des obligations légales par le vendeur tiers.

• Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande, selon l'adresse de destination et le poids du colis.
• Actuellement, le règlement des commandes s'effectue exclusivement par Paiement à la livraison.

Toute commande validée par l'acheteur constitue une offre d'achat ferme. Le vendeur est tenu d'accepter ou de refuser la commande dans un délai défini (généralement 48h). En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, l'acheteur en sera informé et intégralement remboursé si son compte a été débité.

Zones de livraison : Actuellement, la livraison de nos produits est exclusivement disponible dans la ville de Touba. Le service sera étendu à d'autres villes du Sénégal de manière progressive.

Les expéditions sont gérées directement par le service logistique de Mudaay. Une fois la commande préparée par le vendeur, les équipes de Mudaay récupèrent le produit et l'acheminent jusqu'à l'acheteur. En cas de retard significatif ou de problème de livraison, l'acheteur peut contacter notre support client.

Les acheteurs disposent d'un délai strict de 2 jours à compter de la réception de l'article pour signaler un problème et demander un retour, pour les produits éligibles.

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
• Les frais de retour peuvent être à la charge de l'acheteur selon le motif du retour (sauf en cas de produit défectueux ou non conforme).
• Certains produits (sous-vêtements, produits périssables, biens personnalisés) ne sont ni repris ni échangés.

L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité pour ses achats. Pour toute réclamation, demande de retour ou question relative au service après-vente, l'acheteur doit contacter exclusivement l'équipe de Mudaay. Il n'y a aucune mise en relation directe entre l'acheteur et le vendeur tiers. L'équipe Mudaay centralise les demandes et se charge de la résolution du problème.

Les présentes CGV sont soumises à la législation sénégalaise. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée avant toute action judiciaire devant les tribunaux sénégalais compétents.