Les présentes Conditions Générales d'Utilisation Vendeur lient tout vendeur professionnel ("Le Vendeur") à l'équipe Mudaay ("L'Opérateur"), propriétaire de la plateforme Mudaay. L'ouverture d'une boutique vendeur sur Mudaay implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGUV.

• Informations légales : Le Vendeur doit fournir des informations exactes sur son identité (NINEA, RCCM, Pièce d'identité) et s'engage à les maintenir à jour.
• Licéité des produits : Le Vendeur s'interdit formellement de proposer des produits illicites, contrefaits, dangereux, ou ne respectant pas la réglementation sénégalaise en vigueur.
• Fiches produits : Le Vendeur est seul responsable de la description de ses produits, des images fournies et des prix affichés.
• Service Client : L'équipe Mudaay agit comme intermédiaire unique entre le Vendeur et l'acheteur. Le Vendeur s'engage à collaborer avec l'équipe Mudaay (qui centralise les requêtes) dans un délai raisonnable.

L'utilisation de la plateforme Mudaay en tant que vendeur peut être soumise à :

• Des frais d'abonnement mensuel pour le maintien de la boutique.
• Une commission prélevée sur le montant total de chaque vente (TTC) réalisée via la plateforme.

Les taux de commission exacts et les frais applicables sont communiqués au Vendeur lors de son inscription et peuvent varier selon la catégorie de produits.

Dès la validation d'une commande par l'acheteur, le Vendeur dispose d'un délai strict pour l'accepter et la préparer.

• Tout retard abusif dans la préparation de la commande peut entraîner des pénalités ou la suspension de la boutique.
• Le Vendeur est responsable de l'emballage sécurisé des produits.
• Une fois la commande prête, le service logistique de Mudaay se charge de récupérer le colis auprès du vendeur pour effectuer la livraison finale au client.

Le montant des ventes, déduction faite des commissions et frais applicables, est reversé au Vendeur selon un calendrier défini (ex: hebdomadaire ou bi-mensuel). Les reversements s'effectuent exclusivement via Mobile Money (Wave, Orange Money) sur le numéro renseigné par le Vendeur lors de son inscription.

Les acheteurs disposent d'un délai strict de 2 jours après réception pour signaler un problème exclusivement à l'équipe Mudaay. Les vendeurs n'interagissent jamais directement avec les acheteurs pour le service après-vente. Mudaay centralise toutes les requêtes, informe le Vendeur concerné, et se réserve le droit de trancher tout litige ou demande de retour. Le Vendeur s'engage à se conformer aux décisions de médiation prises par Mudaay.

L'équipe Mudaay se réserve le droit de suspendre ou de fermer définitivement la boutique d'un Vendeur en cas de :

• Taux de satisfaction client anormalement bas.
• Vente de contrefaçons ou produits illicites.
• Non-respect des présentes CGUV.
• Fraude ou tentative de fraude.