La plateforme Mudaay (accessible via le site web mudaay.com et son application mobile) est éditée par Jangaan Tech. Mudaay est une place de marché numérique (marketplace) de mise en relation directe et de visibilité commerciale reliant des vendeurs professionnels indépendants (boutiques physiques, magasins, créateurs et marques) et des acheteurs au Sénégal.

Avertissement essentiel : Mudaay agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Mudaay n'est ni le fabricant, ni le propriétaire, ni le revendeur, ni le dépositaire des articles proposés par les vendeurs tiers et n'intervient pas dans les contrats de vente conclus directement entre l'acheteur et le vendeur.

L'accès, la navigation et l'utilisation de la plateforme Mudaay impliquent l'acceptation sans réserve ni restriction des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la plateforme.

Pour passer commande, sauvegarder des articles en favoris ou interagir avec les boutiques, l'utilisateur crée un compte personnel :

• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, numéro de téléphone valide, adresse de livraison).
• L'utilisateur est personnellement responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée sous son compte.
• Mudaay se réserve le droit de refuser l'accès, de restreindre ou de clôturer tout compte en cas de fausse déclaration, de tentative de fraude ou de manquement aux présentes CGU.

Conformément au modèle économique de mise en relation directe de Mudaay :

• Formation de la vente : La commande passée via Mudaay met directement en relation l'acheteur et le vendeur concerné. Le contrat de vente est formé exclusivement entre eux.
• Paiements directs sans séquestre : Les paiements s'effectuent directement entre l'acheteur et le vendeur selon les moyens convenus (Wave, Orange Money ou espèces à la livraison / au retrait). Mudaay ne collecte, ne bloque et ne conserve aucun fonds au titre des transactions directes.
• Discussion & Négociation (Waxalé) : L'acheteur peut échanger directement avec le commerçant via WhatsApp ou appel téléphonique pour préciser les détails de sa commande (couleur, taille, disponibilité immédiate).

Mudaay n'est pas un transporteur et ne fournit aucun service logistique direct :

• Organisation : Chaque vendeur organise et exécute lui-même ses expéditions, soit par coursier privé, soit par transporteur régional (GP, La Poste), soit par retrait physique en magasin.
• Tarifs & Délais : Les frais et délais de livraison sont fixés et communiqués par le vendeur ou convenus mutuellement lors de la validation de la commande.
• Couverture géographique : Les commerçants de Mudaay desservent l'ensemble des 14 régions du Sénégal (Dakar, Thiès, Diourbel, Touba, Saint-Louis, etc.).

Dans toute la mesure permise par le droit sénégalais :

• Mudaay ne peut en aucun cas être tenue responsable de la qualité, de la conformité, de l'authenticité, de l'état ou de la sécurité des produits vendus par les vendeurs tiers.
• Mudaay décline toute responsabilité en cas de retard, perte, avarie ou défaut de livraison imputable au vendeur ou au livreur privé engagé par celui-ci.
• Mudaay ne saurait être tenue pour responsable des litiges financiers, erreurs de transfert ou différends de paiement survenant directement entre l'acheteur et le commerçant.
• Mudaay ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire de service pour maintenance, panne réseau ou cas de force majeure.

L'ensemble des contenus, marques, logos, graphismes, logiciels, bases de données, architectures et codes sources constituant Mudaay sont la propriété exclusive de Jangaan Tech. Toute reproduction, copie ou extraction non autorisée est strictement prohibée.

Les présentes CGU sont soumises à la législation de la République du Sénégal. En cas de litige entre un utilisateur et Mudaay relatif à l'utilisation de la plateforme, les parties s'engagent à rechercher préalablement une solution amiable. À défaut d'accord amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents de Dakar.